管理・空室対策・入居者トラブル・賃貸仲介
24時間コールセンターって、どんなサービスですか？
入居者向けの２４時間対応のコールセンターは、
どんなサービスですか？
どのくらい利用されているか？
各社のサービス内容の違いは？
24時間、入居者様の窓口対応をしているサービスになります。
水まわりやガス等、設備のトラブルや、
騒音などのモラルクレームが主な内容です。
1月に4000-5000件くらいのお問い合わせがありますが、一次対応で解決する場合がほとんどです。各社サービス内容はほとんど変わらないのでは・・・。
PM事業本部 野田（03-3231-8282）
入居者からの設備不良、事故などを２４時間受け付けるサービスです。
夜間に連絡が入るのは平均して月２本ぐらいです。そのうち緊急対応を必要とする事態は年間４回ぐらいです。
緊急事態に連絡をした方はもちろんですが、連絡を頂いていない入居者様でも夜間、深夜、早朝の不足に事態に連絡先がある事で安心感があるようです。
荒木（03-5468-8808）
弊社では営業時間外の問い合わせについて、
警備会社と連携して対応しています。
緊急事態の場合のみ出動し、
翌日に持ち越せるものは翌朝に対応しています。
１０００戸単位の営業所で月に２件～３件程度。
人間困ったときほど、手を貸してくれた人に感謝します。
応急処置だけでも喜ばれます。
さいたま支店 内田（048-876-3200）
