アフターサービスに力を入れている会社を

原状回復費用のオーナー負担が増える中、入居者の設備や仕様に対する要望が高まっている。ニーズに対応できなければ、今後は経営がきびしくなる恐れもある。

低コストのリフォーム商品が次々と登場しているが、リフォーム工事を請け負う会社の中には悪質な会社が見受けられる。リフォーム会社やリフォーム商品を選ぶ際には、これから紹介する内容を必ずチェックしてもらいたい。

まず、工事後のアフターサービスがしっかりしている会社であること。10年などの長期間保証を設けていたり、施工後も定期的にアフターサービスをするなど、明確なフォロー体制を採用している会社であれば安心できる。

不具合の指摘を受けた時点でその都度修理するなどの理由から保証制度を設けていない会社もあるが、いずれにしてもアフターサービスに関して納得ができる説明をしてくれる会社を選ぶべきだ。ただし、いくら保証期間が長くても、会社が倒産してしまえば保証書もただの紙切れになってしまうので、会社の財務状況もしっかり確認しておきたいところだ。

得意分野を知る会社訪問も有効

リフォーム会社には得手・不得手がある。会社の沿革や施工実績を確認し、依頼しようとしているリフォーム内容を得意としている会社であるかを確かめよう。施工事例集（施工前と施工後の違いがわかる写真など）をたくさん見せてもらうことで確認できる。

リフォームの仕上がりは実際に工事をする職人の技術に大きく左右される。技術向上研修など職人の技術力を高める制度などがあるかをチェックしたい。また、信用がおける会社であるかを見極めるためには会社訪問がおすすめ。社内の雰囲気や社員の働きぶりを見るれば、その会社の体質を知ることができる。

見積もりは複数社から極端な金額には注意

見積りは必ず複数の会社から取ること。その場合、合計金額だけの判断ではなく、使用部材や工事のやり方などにプロならではの提案がなされているかをチェックしよう。
内容が詳細に書かれている会社が信頼できる。できれば使用する材料のグレードを統一して見積りを取るとよい。極端に安い見積りは、手抜き工事になる心配があり、逆に高い見積りには、無駄な経費が含まれている可能性があるので注意が必要だ。

また、信頼できる会社は「工事を始めてみなければわからない追加工事分は見積りに入れていない」など、リスクの可能性を事前に伝えてくれるものだ。担当営業マンの対応が誠実かどうかなども基本的なチェックポイントだ。