入居率の実現と客付け力の強さ

今の管理会社に不満を持ち、替えたいと考えているオーナーや、空室対策などで苦労して新たに委託することを検討している自主管理のオーナーが増えている。ではどんな会社を選べばいいのか。

最も重要なポイントは入居率を高く保ち、収益性を確保できるかなので、その会社の管理物件の入居率を知ることが最も手っ取り早い。しかし一定の規模（戸数）と一定の期間を見なければならない。ある物件がある時点で満室というだけでは判断できない。

次に、質の高い入居者を確保できる「客付け力」をチェックしたい。物件情報をインターネットなどで早く公開しているか、物件の魅力をきちんと伝えているか、他の不動産会社にもすぐに情報公開しているか、集客力のある立地に店舗展開しているかなどを確認したい。

入居者対応が良く質の高い管理

入居者の満足度を高め、長く住んでもらえる環境を作ってくれる管理会社かどうも重要なポイント。日々の建物管理や入居者への対応の質が高いこと、24時間対応のコールセンターなどでトラブル発生時の対処が迅速であることなど。

さらに望ましいのは、問題を未然に防ぐ努力をしている会社だ。例えば入居者審査をしっかり行うことで入居後のトラブル発生を抑えている、設備関係の日頃の点検や耐用年数の把握でトラブルを未然に防ごうとしている、契約時に入居後の生活ルールを入居者にしっかり伝えているなども重要なポイントだ。滞納対策として家賃債務保証会社を利用しているかもチェックしたい。

提案力があり誠実である会社

次のこともぜひ確認してほしい。

①周辺の市況やニーズを理解し適切な家賃設定ができている管理会社をパートナーとして選ぶこと。契約書の内容をよく確認すること、特に契約解除の際の取り決めなどのチェックを忘れずに。「しがらみがあって管理会社を替えられない」という話もあるが、替えたいと思った時が替え時。管理会社しだいで収益性も建物の資産価値も変わる時代だからこそ、早めの決断をおすすめしたい。管理会社の変更手続きはさほど面倒ではない。るか

②地域や入居者のニーズを理解した設備のグレードアップやリフォーム・修繕計画を提案できているか

③トラブル発生時にオーナーにも入居者にも早くて的確な「報告・連絡・相談」ができているか

④担当者をはじめ社員の接客態度やマナーが良いか

⑤適切な管理が適正な料金行われているか（管理料が高いか安いかだけで判断しない）

不明点は納得がいくまで説明してもらって、信頼関係を築ける管理会社をパートナーとして選ぶこと。契約書の内容をよく確認すること、特に契約解除の際の取り決めなどのチェックを忘れずに。

「しがらみがあって管理会社を替えられない」という話もあるが、替えたいと思った時が替え時。管理会社しだいで収益性も建物の資産価値も変わる時代だからこそ、早めの決断をおすすめしたい。管理会社の変更手続きはさほど面倒ではない。